故障診断 インタビューチェックリスト ハイエース コミューター
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インタビューチェックリスト
チェック
・ 車両の状態に関して、以下の項目を点検してください。
・ 顧客へのインタビュー用にこのページを印刷してください。
- 6.2インチディスプレイ搭載モデル
面接チェックリスト
車両持ち込み日（年 月 日）
顧客名
登録番号
登録初年度
年 月 日
車両モデル
フレーム番号
インタビュアー
検査官
エンジンタイプ
走行距離計の読み取り値
顧客指定コンテンツ
•
•
•
•
製品情報
部品番号
メーカー型番
シリアル番号
ソフトウェアバージョン*1
接続されたデバイス（例：USBケーブルで接続されたiPod）
SUBARU STARLINK接続ID*1
SUBARU STARLINKアプリバージョン
携帯電話
携帯電話会社（例：AT&T）
携帯電話の機種（例：Apple iPhone 6）
携帯電話のOSバージョン（例：ソフトウェアバージョン情報）
問題が発生した日付
年 月 日
イベント会場の状況
天気
晴れ 曇り 雨 雪 その他（）
温度
C（F）
どのくらいの頻度で
常に（再現された場合はここにチェックを入れてください。）過去に一度 時々（1日に数回／1週間に数回／1ヶ月に数回）
いつ
例：運転開始から約30分後に発生します。
発生条件１（どのような状況で発生したか？）
高速運転、 悪路、 駐車、 不明、 その他
発生条件2（どの操作で発生しましたか？）
ACC ディスク挿入 時特定のボタンを押す 特定のモードを押す 不明 その他
回復状況（何が症状の正常化に役立ったか？）
自動回復 ACC オフ/オン 回復しない その他
発生場所
場所 不明 田舎のような開けた場所をドライブする 丘や山をドライブする
大きな建物が立ち並ぶ都市部を運転する 住宅地や大きな建物がない地域を運転する
電力供給のあるエリアを運転する
エラーメッセージの内容（表示されたエラーメッセージ）
表示に関する問題
黒画面 白画面 ブルー画面 暗い 縦横のノイズ（線）
色調が悪い 不明瞭表示の不具合 画像がない その他
発生条件（画面表示に関する問題）
CD ラジオ 外部機器 その他（）
運用上の問題
ディスプレイが切り替わらない ディスプレイが予期せず変化する 反応が鈍い/遅い キー入力に反応しない
ステアリングスイッチの操作に反応しない ナイトモード画面に切り替わらない ディスクの挿入や取り出しができない その他
ディスプレイ/タッチスイッチの不具合
明るさ／コントラスト 変色 リアカメラ なし ディスプレイの一部 が欠けている 画面に線が入っている オーディオコントロール画面がない ナビマップが画面に表示されない その他
音声認識の不具合
音声認識機能が準備できていません。 コマンドを認識しません。 その他
操作開始時にビープ音が鳴る
該当 なし
ラジオの故障
AM: 放送局 (Hz) FM: 放送局 (Hz) SXM: 放送局 (チャンネル) (北米のみ)
HD: ステーション (チャンネル) (北米のみ)音が出ない 音が出ない /音が弱い ノイズ/静電気 音が途切れる/途切れる その他
SWの色が操作時に変化する
該当 なし
音声障害
聞こえない
フロント（右左 ）リア（右左 ）その他（）
運用上の問題
音量レベルを調整できません。トーンコントロールやトーンレンジの調整はできません。 録音できません。
音飛び
CD DVD その他（）
- 特定のモード/ディスク ( )
CD/USB/SD/iPodの不具合
受け付けない CDを排出しない 再生しない スキップ/チャプタージャンプ
音が出ない ノイズ/静電気 ノイズ 音が途切れる エラーが表示される その他
Bluetoothオーディオ関連の不具合
ペアリングできない 再生できない 音が出ない ノイズ/静電気 勝手に切断される その他
Bluetoothハンズフリー関連の不具合
ペアリングできません 。受信側が聞こえません。 発信側が聞こえません。
音声が途切れる アドレス帳が転送されない 自動的に切断される
スバル スターリンクの不具合
Bluetooth接続が確立されませんでした。SUBARU STARLINKアプリが無効になっています。
SUBARU STARLINKアプリが無効になっています。 通信が途絶えます。Pandora が無効になっています。MirrorLink が無効になっています。AHA が無効になっています。USB 接続が確立されていません 。その他
結果を確認する
生殖能力
再現 可能 常に 再現可能 時々 再現不可能 その他
状態
冷間時 温間 時 始動時 始動直後 暖機運転 中 アイドリング時
運転開始時 運転中 加速時 減速時 ブレーキをかける時
*1：確認手順については、オーディオシステムを参照してください。オーディオシステム＞操作＞
- 7インチディスプレイ搭載モデル（オーディオ）
6.2インチディスプレイ搭載モデルを参照してください。面接チェックリスト > チェック">
- 7インチディスプレイ搭載モデル（ナビゲーション機能付き）
面接チェックリスト
車両持ち込み日（年 月 日）
顧客名
登録番号
登録初年度
年 月 日
車両モデル
フレーム番号
インタビュアー
検査官
エンジンタイプ
走行距離計の読み取り値
顧客指定コンテンツ
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製品情報
部品番号
メーカー型番
シリアル番号
ソフトウェアバージョン*1
接続されたデバイス（例：USBケーブルで接続されたiPod）
SUBARU STARLINK接続ID*1
SUBARU STARLINKアプリバージョン
携帯電話
携帯電話会社（例：AT&T）
携帯電話の機種（例：Apple iPhone 6）
携帯電話のOSバージョン（例：ソフトウェアバージョン情報）
問題が発生した日付
年 月 日
イベント会場の状況
天気
晴れ 曇り 雨 雪 その他（）
温度
C（F）
どのくらいの頻度で
常に（再現された場合はここにチェックを入れてください。）過去に一度 時々（1日に数回／1週間に数回／1ヶ月に数回）
いつ
例：運転開始から約30分後に発生します。
発生条件１（どのような状況で発生したか？）
高速運転、 悪路、 駐車、 不明、 その他
発生条件2（どの操作で発生しましたか？）
ACC ディスク挿入 時特定のボタンを押す 特定のモードを押す 不明 その他
回復状況（何が症状の正常化に役立ったか？）
自動回復 ACC オフ/オン 回復しない その他
発生場所
場所 不明 田舎のような開けた場所をドライブする 丘や山をドライブする
大きな建物が立ち並ぶ都市部を運転する 住宅地や大きな建物がない地域を運転する
電力供給のあるエリアを運転する
エラーメッセージの内容（表示されたエラーメッセージ）
表示に関する問題
黒画面 白画面 ブルー画面 暗い 縦横のノイズ（線）
色調が悪い 不明瞭表示の不具合 画像がない その他
発生条件（画面表示に関する問題）
ナビゲーション CD ラジオ 外部機器 その他（）
運用上の問題
ディスプレイが切り替わらない ディスプレイが予期せず変化する 反応が鈍い/遅い キー入力に反応しない
ステアリングスイッチの操作に反応しない ナイトモード画面に切り替わらない ディスクの挿入や取り出しができない その他
ディスプレイ/タッチスイッチの不具合
明るさ／コントラスト 変色 リアカメラ なし ディスプレイの一部 が欠けている 画面に線が入っている オーディオコントロール画面がない ナビマップが画面に表示されない その他
音声認識
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